Rückgabe-/Widerrufsrecht

für Privatpersonen

100-Tage-Rückgaberecht

Grundsätzlich können Sie uns die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden (Abwicklung weiter unten) oder den Kauf schriftlich widerrufen (Details zum «Widerrufsrecht» weiter unten). 

Rücksendekosten

übernehmen wir bei Garantiefällen oder Fehllieferungen. In anderen Fällen möchten Sie für die Rücksendung besorgt sein oder können hier eine Rücksende-Etikette zum Ausdrucken bestellen.

Ausprobier-Garantie: Am Wasser 2 Tage testen

Anders als bei den meisten Online-Shops oder Läden können Sie alle AquaClic-Produkte (ausser Armatur), bequem zuhause ausprobieren:

• am Wasseranschluss (Dusche oder Wasserhahn) bis zu zwei Tage;

• die Produkte brauchen nicht originalverpackt sein, jedoch sorgfältig behandelt und somit in neuwertigem Zustand zurückkommen.

Beachten Sie folgende Punkte, und die Produkte bleiben neuwertig, d.h. in einem für uns verwertbaren Zustand:

1. Schrauben Sie die AquaClics für Hahn oder Dusche nur von Hand an, nicht zu fest, sie dichten schnell ab. Achten Sie darauf, das Gewinde nicht schräg anzusetzen, sodass es keinen Schaden nimmt.
2. Benützen Sie keine Zange, auch nicht zum Abschrauben, sodass keine Kratzer entstehen.
3. Testen Sie die Produkte am Wasser, max. zwei Tage,

Gratis-Garantieverlängerung

Sie können Ihre gesetzliche 2-Jahres-Garantie kostenfrei verlängern auf 5 Jahre, → zur Gratis-Garantieverlängerung.

Retourenabwicklung

Die folgenden Punkte sind ein Vorschlag für eine optimale Abwicklung und keine Beschränkung Ihres Widerrufsrechts (siehe dazu auch die AGB).

Falls Ihnen Ihr Kauf nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Eine allfällige Wertminderung, die über das hinausgeht, was durch einen üblichen zweitägigen Test zu erwarten ist, geht zu Ihren Lasten. Es gelten unsere AGB.

Für die Rücksendung schlagen wir folgendes Vorgehen vor:

1. verpacken Sie bitte die Produkte in sauberem und trockenem Zustand so, dass sie während dem Transport nicht aneinandergeraten oder zerkratzen.
2. Melden Sie Ihre Retoure an, auf dem Weg, der Ihnen beliebt, Sie erhalten eine Rücksende-Nr. für rasche Abwicklung.
3. Senden Sie uns das Gewünschte zu; erlauben Sie einige Tage, für die Rückzahlung und bis Sie online die neue Abrechnung erhalten.

Manchmal ists nur eine Kleinigkeit

Haben Sie technische oder andere Fragen, die die mitgelieferte Anleitung nicht beantwortet? Bei uns landen Sie in keiner Warteschleife und erhalten rasch Hilfe:

• Online-Anleitungen und Videos
  
• Gratis-Service, bei dem jemand von unserer Technik in einem kurzen Video-Gespräch per Whatsapp oder Facetime o.ä. die Sache anschaut
• Telefonanruf (D, F, I, E, Sp, Port.) ohne Warteschlaufe, E-Mail (Antwort spätestens am folgenden Werktag-Morgen), Whatsapp, Facebook, etc.

Tipps für nachhaltige Retouren

und Infos, wie wir Rücksendungen verarbeiten finden Sie hier 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AquaClic, Aqua Art AG, Regensbergstr. 244, 8050 Zürich, Schweiz, service@aquaclic.ch, Telefon: +41 44 206 50 44) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Schmeiser GbR (Hirtenweg 26, 82041 Deisenhofen, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An AquaClic, Aqua Art AG, Regensbergstr. 244, 8050 Zürich, Schweiz, service@aquaclic.ch

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter